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Il percorso degli ordini

Ordine
Dal sito web www.multigrafica.net si ha la possibilità di visionare e scegliere tra i vari prodotti presenti, nonchè di configurare il prodotto scelto in base alle proprie esigenze ed ottenere immediatamente un preventivo, in funzione dei parametri inseriti (tipologia materiale/prodotto, quantità, dimensione, stampa, lavorazioni accessorie, ecc...).Quindi il prodotto configurato può essere aggiunto al carrello per iniziare a creare un ordine. Si possono aggiugere altri prodotti all’ordine (carrello) oppure procedere con la finalizzazione dell’acquisto. Nel completamento della procedura di acquisto, se si è già clienti registrati sul sito www.multigrafica.net, verrà chiesto di digitare la username (email di registrazione) e la password, dopo di che si passerà alla scelta dell’indirizzo di spedizione ed alla modalità di pagamento.Se non si è ancora registrati, vi verrà chiesto di effettuare la registrazione inserendo tutti i dati richiesti, per poi scegliere indirizzo di spedizione e modalità di pagamento. Avrete così concluso l’ordine.
Una email riepilogativa, confermerà che l’ordine è andato a buon fine.
Caricamento del file
Dopo aver conluso l’ordine, si ha la possibilità di caricare il file accedendo alla apposita area denominata "Invia file" e seguire le istruzioni indicate.
Il file può essere inviato anche in un momento differente dall’ordine, accedendo alla propria area privata, con le credenziali (email e password) utilizzate in fase di registrazione.
Da utente loggato (che ha già effettuato l’accesso alla propria area privata del sito) i file possono essere caricati anche dal carrello in fase di completamento dell’ordine. In questo caso, se l’ordine non viene finalizzato, i files saranno automaticamente rimossi dai nostri sistemi.
Una email avviserà che i files sono stati caricati tutti correttamente e che l’ordine è nello stato di "Gestione e verifica".
Verifica del pagamento
Ad ordine correttamente finalizzato o concluso, il nostro sistema verificherà che il pagamento sia avvenuto (PayPal, Carta di Credito, Bonifico) o che dovrà avvenire alla consegna (contrassegno) e darà l’ok per la fase successiva.
Verifica dei file
Si procederà quindi alla verifica dei file inviati, qualora richiesta dal cliente in fase di ordine, per verificare la correttezza tecnica del file inviato, al fine di assicurare la migliore qualità di stampa e di riuscita del lavoro, evitando spiacevoli sorprese a lavoro consegnato.
Una email avviserà SOLO se la verifica del file dovesse dare esito negativo, quindi si avrà la possibilità di ricaricare il file dalla propria area riservata.
Ordine esecutivo per la lavorazione
Lavorazione
Al termine di queste rapide verifiche, l’ordine può essere processato per la lavorazione, dove le tecnologie a disposizione e la passione profusa dagli operatori, ci permettono di realizzare prodotti dall’elevato standard qualitativo, rispettosi dell’ambiente. Per la stampa, infatti, vengono utilizzati solo inchiostri atossici, oltre a materiali PVC free e carte certificate FSC.
Una email avviserà che l’ordine è passato nello stato di lavorazione.
Spedizione
Completata la lavorazione, l’ordine è pronto per essere evaso. Dopo essere stato adeguatamente imballato, viene ritirato dal corriere (GLS o TNT), scelto in fase di ordine.
Una email avviserà che la merce relativa all’ordine è stata ritirata dal corriere, comunicando il numero di spedizione, tracciabile sul sito web del corriere.
Contestualmente viene emessa fattura elettronica relativa all’ordine, la cui copia di cortesia è scaricabile il giorno successivo all’evasione dell’ordine, sul sito multigrafica.net nell’area privata dell’utente.
Consegna
La merce ritirata dal corriere presso multigrafica.net arriva nella sede, prossima al luogo di consegna, generalmente entro 24 ore. In fase di ordine si può scegliere di ritirare la merce presso la sede del corriere con la modalità di FERMO DEPOSITO. Con il corriere GLS è possibile ritirare la merce anche il sabato mattina dalle ore 10:00 alle 12:00.
La merce viene cosegnata al destinatario dal lunedì al venerdì, generalmente entro 24/48 ore dalla partenza dalla multigrafica.net.